(Senior) CRM Manager (m/w/d)

SHOP APOTHEKE EUROPE • Köln

  • Vollzeit

Köln

ab sofort

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Hast du Lust Innovation und Exzellenz in unserem Bereich CRM weiter auszubauen? Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft unserer Online Apotheke mit uns zusammen. Für unseren Standort Köln suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

(Senior) CRM MANAGER (m/w/d)

Aufgaben:

  • Du identifizierst Potentiale im Bestandskundenbereich, schöpfst diese aus und leitest Handlungsempfehlungen und Optimierungen zur Steigerung des Customer Lifetime Value für die jeweiligen Märkte ab
  • Du entwickelst neue ganzheitliche Konzepte zur gezielten Ansprache von segmentierten Kundengruppen entlang der Customer Journey und setzt diese mit den CRM Country Managern um
  • Als Business Owner denkst du kundenorientierte Services (Loyalty Programm, Abo Service, etc.) weiter
  • Du bist verantwortlich für die strategische & technische Weiterentwicklung der CRM Systemlandschaft in Abstimmung mit verschiedenen Stakeholdern (CRM Team, IT, Customer Insights, Analytics)
  • Als Trendscout verfolgst, evaluierst und implementierst du neue und relevante Technologien und Kommunikationskanäle

Profil:

  • Du bist versiert und interessiert im Bereich Direktmarketing / CRM und bringst mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung mit?
  • Du hast bereits erste Berührungspunkte mit Kundenbindungsprogrammen und verfügst über eine ganzheitliche Kundensicht?
  • Du hast einen guten Überblick über technische Zusammenhänge und bringst Spaß und Neugier an neuen Technologien mit?
  • Starke analytische Fähigkeiten und ein strukturiertes Erarbeiten von Lösungen komplexer Anforderungen zeichnen dich aus?
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch auf einem sehr guten Niveau?
  • Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und der Wille zur Weiterentwicklung sind für uns genauso wichtig wie deine Fähigkeiten als Teamplayer, deine Kommunikationsstärke und dein Durchsetzungs- und Koordinationsvermögen.

Wir bieten Dir

  • Eine verantwortungsvolle Position in einem innovativen und schnell wachsenden Unternehmen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Langfristige Perspektiven sowie gute Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung bei einem agilen, multinationalen Onlinehändler
  • Die Möglichkeit am E-Commerce der Zukunft mitzuwirken & modernes und datengetriebenes Marketing zu betreiben

Das CRM Team der Shop Apotheke sitzt in Köln. Wir arbeiten eng zusammen und profitieren von unserer offenen Kommunikation. Zusammen Spaß bei der Erstellung neuer Customer Experiences zu haben ist uns ein großes Anliegen. Jede Meinung zählt und wir nehmen uns immer Zeit um neue Ideen zu diskutieren und outside the box zu denken. Jedes Teammitglied soll sich jederzeit mit seinen Ideen und Wünschen einbringen und zur Diskussion stellen. Gemeinsam erarbeiten wir das CRM der Zukunft für Shop Apotheke.

Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Wir freuen uns auf Dich!

Benefits

Betriebliche Altersvorsorge

Um Dich für Deine Zukunft zu wappnen, unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge.

Job-Ticket

Mit dem Job-Ticket kommst Du ganz entspannt und sicher an Deinen Arbeitsplatz. Wir finanzieren dieses für das VRS-Gebiet zu 100%.

KiTa-Zuschuss

Als zusätzlichen Incentive für Eltern bieten wir einen monatlichen Zuschuss für den Kindergarten an.

Mitarbeiterrabatt

Wir bieten Dir Vergünstigungen in unserem Online Shop an.

Onboarding

Uns liegt es sehr am Herzen, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Das 3-tägige Onboardingprogramm führt Dich durch alle Abteilungen, sodass Du ein ganzheitliches Verständnis über die Unternehmensorganisation und unsere Kultur bekommst.

Sportangebote

Um Deine Gesundheit und Bewegung zu fördern, bieten wir Dir eine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club an. Dort hast Du die Möglichkeit, aus verschiedenen Sportprogrammen Dein ganz individuelles Paket zu schnüren.

Sprachkurse

Deine Kolleginnen und Kollegen kommen aus vielen verschiedenen Nationen. Um eine Sprache zu sprechen, unterstützen wir Dich daher dabei, Deutsch oder Englisch als Fremdsprache zu lernen.

Flexible Arbeitszeiten

Ob Vereinbarkeit von Familie und Beruf oder mehr Flexibilität im Alltag, wir unterstützen Dich bei Deiner Arbeitszeitgestaltung.

Team- & Company Events

One team, one goal. Teambuilding fördern wir durch kreative Teamevents, Erfolge feiern wir gemeinsam bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen.

Trainings- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Um erfolgreich zu bleiben, fördern wir Deine Entwicklung durch interne oder externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Bewerbungsprozess
Online Bewerbung
Online Bewerbung

Dafür benötigen wir Deinen aktuellen Lebenslauf sowie eine Information zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung. Ein Motivationsschreiben sowie Zeugnisse sind von Vorteil.

Sichtung Deiner Bewerbung 
Sichtung Deiner Bewerbung 

Unser HR-Team prüft gemeinsam mit der Fachabteilung Deine Unterlagen und meldet sich schnellstmöglich bei Dir.

Telefoninterview
Telefoninterview

Optional führen wir ein erstes, ca. 30-minütiges Telefoninterview mit Dir, um offene Fragen von Deiner und auch von unserer Seite zu klären.

Persönliches Kennenlernen
Persönliches Kennenlernen

In einem ersten persönlichen Gespräch triffst Du einen Ansprechpartner des Fachbereichs und einen Kollegen des HR-Teams. Das Gespräch dauert ca. 60 Minuten.

Schnuppertag
Schnuppertag

Wenn Du uns im persönlichen Gespräch überzeugt hast, laden wir Dich zu einem zwei- bis dreistündigen Schnuppertag ein. Du lernst Dein zukünftiges Team kennen und bekommst tiefere Einblicke in die Rolle und Aufgaben.

Vertrag
Vertrag

It’s a match! Wenn Du uns in allen Schritten überzeugen konntest, freuen wir uns, Dir Deinen Arbeitsvertrag schnellstmöglich zuzusenden.

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