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Venlo

ab sofort

Willkommen bei der SHOP APOTHEKE EUROPE, das mit am schnellsten wachsende E-Health Unternehmen und Online-Apotheke Europas. Mit unserem Service rund um das Thema Arznei- und Beautyprodukten, sowie unseren internationalen Webshops, sorgen wir für die Gesundheit von Millionen Menschen. Das Kundenerlebnis steht dabei immer im Mittelpunkt für unseren Kundenservice, genau wie ein gesundes Arbeitsklima unserer Mitarbeiter:innen in unserem Office.

Unser Rezept dahinter? Uns bei der Shop Apotheke ist deine kontinuierliche Weiterentwicklung sehr wichtig, kurze Entscheidungswege und ein weltoffenes Team, das in enger Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen agiert.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir kommunikative & empathische Teamplayer:innen. Wachse gemeinsam mit uns und setzte deine Passion für den Customer Service direkt bei uns um als: Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) am Standort Sevenum bei Venlo, NL.

DEINE AUFGABEN

  • Du betreust und begleitest unsere Kunden sowie Partner telefonisch (In- und Outbound) als auch schriftlich und bist so wichtigster Kontaktpunkt in der Einhaltung unseres Serviceversprechens
  • Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse
  • Die Sicherstellung eines reibungslosen Bestell- und Versandprozesses ist grundlegender Bestandteil deiner Aufgaben
  • Der Umgang mit einem serviceorientierten Reklamations- und Beschwerdemanagement gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen
  • Das Erkennen und Aufzeigen von Fehlern inklusive einer Ursachenanalyse bilden die Grundlage für kontinuierliche Optimierungsprozesse in deinem Bereich

DEIN PROFIL

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im Einzelhandel oder anderen Serviceberufen – Quereinstieg möglich
  • Du legst ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Servicementalität an den Tag: eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
  • Kommunikation ist ganz klar deine Stärke und Leidenschaft, sowohl mündlich, als auch schriftlich. Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine passende Lösung. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Systeme, sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office-Programmen
  • Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Du bist ein/e Teamplayer:in, denn nur zusammen kommen wir weiter!

WIR BIETEN DIR:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und stark
    wachsenden internationalen Unternehmen der E-Commerce Branche. Bei uns stehen dir vielfältige Karrierewege offen
  • Flache Hierarchien und ein junges Team mit Startup-Feeling und Mitgestaltungschancen in einem führenden Unternehmen der digitalen Medikamentenversorgung
  • Krisensicheres Unternehmen - starkes Wachstum trotz Corona
  • Für eine betriebliche Altersvorsorge ist gesorgt
  • Individuelle Unterstützung rund um die Thematik “Grenzgänger”
    (Leben in Deutschland - Arbeiten in den Niederlanden) mit wesentlichen Steuervorteilen
  • Mitarbeiterrabatte für unseren Online-Shop
  • Du erhältst neben daneben eine zusätzliche Fahrkostenerstattung, sowie eine jährliche Urlaubsgeldauszahlung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich gerne direkt und lerne uns kennen.

Benefits

Fahrtkostenzuschuss

Deinen täglichen Arbeitsweg unterstützen wir mit einem Fahrtkostenzuschuss.

Kostenlose Getränke

Diverse Tee-, Kaffee- und Softgetränke stehen Dir reichlich zur Verfügung.

Mitarbeiterkantine

Für Dein leibliches Wohl sorgt unsere Mitarbeiterkantine (CASINO). Zudem, hast Du die Möglichkeit, Dich in unserer LOUNGE zu erholen.

Mitarbeiterrabatt

Wir bieten Dir Vergünstigungen in unserem Online Shop an.

Parkmöglichkeiten

Vor unserer Zentrale stehen Dir kostenlose Parkmöglichkeiten und E-Parkplätze zur Verfügung.

Sportangebote

Um Deine Gesundheit und Bewegung zu fördern, kannst Du unser Fitnesscenter sowie externe Sportmöglichkeiten nutzen.

Team- & Company Events

One team, one goal. Teambuilding fördern wir durch kreative Teamevents, Erfolge feiern wir gemeinsam bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen.

Umfangreiches Onboarding

Uns liegt es sehr am Herzen, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Das Onboardingprogramm enthält einen Welcome Day an dem wir Dich durch einstellungsrelevante Unterlagen und Besonderheiten einer Tätigkeit in den Niederlanden führen.

Urlaubsgeld

Zuzüglich zu Deinem Gehalt bekommst Du bei uns Urlaubsgeld.

Trainings- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Um erfolgreich zu bleiben, fördern wir Deine Entwicklung durch interne oder externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Ansprechpartner
Kira Korkala

Kira Korkala

Recruiter
 
Bewerbungsprozess
Online Bewerbung
Online Bewerbung

Dafür benötigen wir Deinen aktuellen Lebenslauf sowie eine Information zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung. Ein Motivationsschreiben sowie Zeugnisse sind von Vorteil.

Sichtung Deiner Bewerbung 
Sichtung Deiner Bewerbung 

Unser HR-Team prüft gemeinsam mit der Fachabteilung Deine Unterlagen und meldet sich schnellstmöglich bei Dir.

Telefoninterview
Telefoninterview

Optional führen wir ein erstes, ca. 30-minütiges Telefoninterview mit Dir, um offene Fragen von Deiner und auch von unserer Seite zu klären.

Persönliches Kennenlernen
Persönliches Kennenlernen

In einem ersten persönlichen Gespräch triffst Du einen Ansprechpartner des Fachbereichs und einen Kollegen des HR-Teams. Das Gespräch dauert ca. 60 Minuten.

Schnuppertag
Schnuppertag

Wenn Du uns im persönlichen Gespräch überzeugt hast, laden wir Dich zu einem zwei- bis dreistündigen Schnuppertag ein. Du lernst Dein zukünftiges Team kennen und bekommst tiefere Einblicke in die Rolle und Aufgaben.

Vertrag
Vertrag

It’s a match! Wenn Du uns in allen Schritten überzeugen konntest, freuen wir uns, Dir Deinen Arbeitsvertrag schnellstmöglich zuzusenden.

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