Mitarbeiter Kundenservice Italien (m/w/d)

SHOP APOTHEKE EUROPE • Venlo

  • Vollzeit
ab sofort

Hallo und willkommen bei Shop Apotheke Europe: einer der führenden Online-Apotheken Europas. Mit unseren Arznei- und Beautyprodukten, internationalen Webshops und Standorten in den Niederlanden, Deutschland und Belgien sorgen wir für die Gesundheit von Millionen Menschen. Und wir fördern natürlich auch ein gesundes Arbeitsklima. Das Rezept dahinter? Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein weltoffenes Team: Denn nur mit Mitarbeitenden, die sich frei entfalten können, schaffen wir es, gemeinsam erfolgreich zu wachsen. Wachse doch mit uns! Zum Beispiel als Mitarbeiter Kundenservice Italien (w/m/d)

DEINE AUFGABEN

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Post, Chat   
  • Durchführen von In- und Outbound-Telefonaten 
  • Umgang mit einem serviceorientieretem und transparenten Reklamations- und Beschwerdemanagement   
  • Erkennen und Aufzeigen von Fehlern inkl. Ursachenanalyse   
  • Stetige Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

DEIN PROFIL

  • Die Italienische Sprache ist deine Muttersprache oder du kannst dich fließend in Wort und Schrift verständigen!  
  • Kommunikative Fähigkeiten, mündlich und schriftlich, sind dein Aushängeschild!   
  • Mit Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise punktest du bei uns!
  • Du bist ein Teamplayer - denn nur zusammen kommen wir weiter!
  • Du kommst schnell zurecht wenn es um das Erlernen neuer PC Programme geht!  
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ist für dich die Prio Nr. 1!

Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Wir freuen uns auf Dich. Bewerbungen bitte per E-Mail an: bewerbung@shop-apotheke.com

Benefits

Fahrtkostenzuschuss

Deinen täglichen Arbeitsweg unterstützen wir mit einem Fahrtkostenzuschuss.

Kostenlose Getränke

Diverse Tee-, Kaffee- und Softgetränke stehen Dir reichlich zur Verfügung.

Mitarbeiterkantine

Für Dein leibliches Wohl sorgt unsere Mitarbeiterkantine (CASINO). Zudem, hast Du die Möglichkeit, Dich in unserer LOUNGE zu erholen.

Mitarbeiterrabatt

Wir bieten Dir Vergünstigungen in unserem Online Shop an.

Parkmöglichkeiten

Vor unserer Zentrale stehen Dir kostenlose Parkmöglichkeiten und E-Parkplätze zur Verfügung.

Sportangebote

Um Deine Gesundheit und Bewegung zu fördern, kannst Du unser Fitnesscenter sowie externe Sportmöglichkeiten nutzen.

Team- & Company Events

One team, one goal. Teambuilding fördern wir durch kreative Teamevents, Erfolge feiern wir gemeinsam bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen.

Umfangreiches Onboarding

Uns liegt es sehr am Herzen, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Das Onboardingprogramm enthält einen Welcome Day an dem wir Dich durch einstellungsrelevante Unterlagen und Besonderheiten einer Tätigkeit in den Niederlanden führen.

Urlaubsgeld

Zuzüglich zu Deinem Gehalt bekommst Du bei uns Urlaubsgeld.

Trainings- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Um erfolgreich zu bleiben, fördern wir Deine Entwicklung durch interne oder externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Ansprechpartner
Kira Korkala

Kira Korkala

Recruiter
 
Bewerbungsprozess
Online Bewerbung
Online Bewerbung

Dafür benötigen wir Deinen aktuellen Lebenslauf sowie eine Information zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung. Ein Motivationsschreiben sowie Zeugnisse sind von Vorteil.

Sichtung Deiner Bewerbung 
Sichtung Deiner Bewerbung 

Unser HR-Team prüft gemeinsam mit der Fachabteilung Deine Unterlagen und meldet sich schnellstmöglich bei Dir.

Telefoninterview
Telefoninterview

Optional führen wir ein erstes, ca. 30-minütiges Telefoninterview mit Dir, um offene Fragen von Deiner und auch von unserer Seite zu klären.

Persönliches Kennenlernen
Persönliches Kennenlernen

In einem ersten persönlichen Gespräch triffst Du einen Ansprechpartner des Fachbereichs und einen Kollegen des HR-Teams. Das Gespräch dauert ca. 60 Minuten.

Schnuppertag
Schnuppertag

Wenn Du uns im persönlichen Gespräch überzeugt hast, laden wir Dich zu einem zwei- bis dreistündigen Schnuppertag ein. Du lernst Dein zukünftiges Team kennen und bekommst tiefere Einblicke in die Rolle und Aufgaben.

Vertrag
Vertrag

It’s a match! Wenn Du uns in allen Schritten überzeugen konntest, freuen wir uns, Dir Deinen Arbeitsvertrag schnellstmöglich zuzusenden.

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