Hallo und willkommen bei Shop Apotheke Europe: einer der führenden Online-Apotheken Europas. Mit unseren Arznei- und Beautyprodukten, internationalen Webshops und Standorten in den Niederlanden, Deutschland und Belgien sorgen wir für die Gesundheit von Millionen Menschen. Und wir fördern natürlich auch ein gesundes Arbeitsklima. Das Rezept dahinter? Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und ein weltoffenes Team: Denn nur mit Mitarbeitenden, die sich frei entfalten können, schaffen wir es, gemeinsam erfolgreich zu wachsen. Wachse doch mit uns! Zum Beispiel als Mitarbeiter Kundenservice Italien (w/m/d)
DEINE AUFGABEN
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Post, Chat
- Durchführen von In- und Outbound-Telefonaten
- Umgang mit einem serviceorientieretem und transparenten Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Erkennen und Aufzeigen von Fehlern inkl. Ursachenanalyse
- Stetige Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
DEIN PROFIL
- Die Italienische Sprache ist deine Muttersprache oder du kannst dich fließend in Wort und Schrift verständigen!
- Kommunikative Fähigkeiten, mündlich und schriftlich, sind dein Aushängeschild!
- Mit Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise punktest du bei uns!
- Du bist ein Teamlayer - denn nur zusammen kommen wir weiter!
- Du kommst schnell zurecht wenn es um das Erlernen neuer PC Programme geht!
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ist für dich die Prio Nr. 1!
Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Wir freuen uns auf Dich. Bewerbungen bitte per E-Mail an: bewerbung@shop-apotheke.com
