Mitarbeiter Kundenservice Italien (m/w/d)

SHOP APOTHEKE EUROPE • Venlo

  • Vollzeit
ab sofort

Als Mitarbeiter im Kundenservice bearbeitest Du italienische Kundenanfragen. Du repräsentierst das Unternehmen nach außen und agierst als direkter Vermittler zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen. Deine Arbeit führst Du stets unter Berücksichtigung der Kundenorientierung und -zufriedenheit durch.

DEINE AUFGABEN

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Post, Chat   
  • In- und Outbound-Telefonie   
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement   
  • Fehler- und Ursachenanalyse   
  • Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits praktische Erfahrungen im Bereich Kundenservice. Weiterhin identifizierst Du Dich mit folgenden Eigenschaften:

  • Sehr gute Italienischkenntnisse in Wort und Schrift   
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)   
  • Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise   
  • Flexibilität und Belastbarkeit   
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office, Internet)   
  • Du arbeitest gerne im Team und besitzt eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung wird vorausgesetzt

WIR BIETEN

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen, kreativen und stark wachsenden internationalen Unternehmen der E-Commerce Branche   
  • Hohe Eigenverantwortlichkeit und Mitgestaltungsspielraum bei dem europäischen Marktführer für digitale Medikamentenversorgung     
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege  
  • Startup Feeling in einem etablierten Unternehmen   
  • Individuelle Unterstützung rund um die Thematik “Grenzgänger” (Leben in Deutschland, Arbeiten in den Niederlanden)

Benefits

Fahrtkostenzuschuss

Deinen täglichen Arbeitsweg unterstützen wir mit einem Fahrtkostenzuschuss.

Kostenlose Getränke

Diverse Tee-, Kaffee- und Softgetränke stehen Dir reichlich zur Verfügung.

Mitarbeiterkantine

Für Dein leibliches Wohl sorgt unsere Mitarbeiterkantine (CASINO). Zudem, hast Du die Möglichkeit, Dich in unserer LOUNGE zu erholen.

Mitarbeiterrabatt

Wir bieten Dir Vergünstigungen in unserem Online Shop an.

Parkmöglichkeiten

Vor unserer Zentrale stehen Dir kostenlose Parkmöglichkeiten und E-Parkplätze zur Verfügung.

Sportangebote

Um Deine Gesundheit und Bewegung zu fördern, kannst Du unser Fitnesscenter sowie externe Sportmöglichkeiten nutzen.

Team- & Company Events

One team, one goal. Teambuilding fördern wir durch kreative Teamevents, Erfolge feiern wir gemeinsam bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen.

Umfangreiches Onboarding

Uns liegt es sehr am Herzen, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Das Onboardingprogramm enthält einen Welcome Day an dem wir Dich durch einstellungsrelevante Unterlagen und Besonderheiten einer Tätigkeit in den Niederlanden führen.

Urlaubsgeld

Zuzüglich zu Deinem Gehalt bekommst Du bei uns Urlaubsgeld.

Trainings- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Um erfolgreich zu bleiben, fördern wir Deine Entwicklung durch interne oder externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Ansprechpartner
Anna-Maria Meichsner

Anna-Maria Meichsner

HR Recruiter

E-Mail schreiben

+3177850-6588

Bewerbungsprozess
Online Bewerbung

Dafür benötigen wir Deinen aktuellen Lebenslauf sowie eine Information zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung. Ein Motivationsschreiben sowie Zeugnisse sind von Vorteil.

Sichtung Deiner Bewerbung 

Unser HR-Team prüft gemeinsam mit der Fachabteilung Deine Unterlagen und meldet sich schnellstmöglich bei Dir.

Telefoninterview

Optional führen wir ein erstes, ca. 30-minütiges Telefoninterview mit Dir, um offene Fragen von Deiner und auch von unserer Seite zu klären.

Persönliches Kennenlernen

In einem ersten persönlichen Gespräch triffst Du einen Ansprechpartner des Fachbereichs und einen Kollegen des HR-Teams. Das Gespräch dauert ca. 60 Minuten.

Schnuppertag

Wenn Du uns im persönlichen Gespräch überzeugt hast, laden wir Dich zu einem zwei- bis dreistündigen Schnuppertag ein. Du lernst Dein zukünftiges Team kennen und bekommst tiefere Einblicke in die Rolle und Aufgaben.

Vertrag

It’s a match! Wenn Du uns in allen Schritten überzeugen konntest, freuen wir uns, Dir Deinen Arbeitsvertrag schnellstmöglich zuzusenden.

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