Mitarbeiter Kundenservice Deutschland (m/w/d)

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Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n

Mitarbeiter im Kundenservice für Deutschland (m/w/d)

Du agierst als direkter Vermittler zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen und bearbeitest deutschsprachige Kundenanfragen. Deine Arbeit führst Du stets unter Berücksichtigung der Kundenorientierung und -zufriedenheit durch.

DEINE AUFGABEN:

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Post, Chat
  • Durchführen von In- und Outbound-Telefonaten
  • Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Erkennen von Fehlern und durch Ursachenanalyse
  • Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

DEIN PROFIL:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bereits praktische Erfahrungen im Bereich Kundenservice. Weiterhin identifizierst Du Dich mit folgenden Eigenschaften:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
  • Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse (insbesondere MS-Office)
  • Du arbeitest gerne im Team und besitzt eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung

WIR BIETEN:

  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und stark wachsenden internationalen Unternehmen der E-Commerce Branche
  • Hohe Eigenverantwortlichkeit und Mitgestaltungsspielraum bei dem europäischen Marktführer für digitale Medikamentenversorgung
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Startup Feeling in einem etablierten Unternehme
  • Individuelle Unterstützung rund um die Thematik “Grenzgänger” (Leben in Deutschland, Arbeiten in den Niederlanden)

Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Wir freuen uns auf Dich. Bewerbungen bitte per E-Mail an:berwerbung@shop-apotheke.com

Ansprechpartner
Sandra Buddecke

Sandra Buddecke

Senior HR Recruiter

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+3177850-6875

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