Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/n
Mitarbeiter Kundendienst Deutschland (m/w/d)
Du agierst als direkter Vermittler zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen und bearbeitest deutschsprachige Kundenanfragen. Deine Arbeit führst Du stets unter Berücksichtigung der Kundenorientierung und -zufriedenheit durch.
DEINE AUFGABEN:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, Mail und Post, Chat
- Durchführen von In- und Outbound-Telefonaten
- Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Erkennen von Fehlern und durch Ursachenanalyse
- Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess
DEIN PROFIL:
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bereits praktische Erfahrungen im Bereich Kundenservice. Weiterhin identifizierst Du Dich mit folgenden Eigenschaften:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten (mündlich und schriftlich)
- Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
- Gute PC-Anwenderkenntnisse (insbesondere MS-Office)
- Du arbeitest gerne im Team und besitzt eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
WIR BIETEN:
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und stark wachsenden internationalen Unternehmen der E-Commerce Branche
- Hohe Eigenverantwortlichkeit und Mitgestaltungsspielraum bei dem europäischen Marktführer für digitale Medikamentenversorgung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Startup Feeling in einem etablierten Unternehme
- Individuelle Unterstützung rund um die Thematik “Grenzgänger” (Leben in Deutschland, Arbeiten in den Niederlanden)
Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Wir freuen uns auf Dich. Bewerbungen bitte per E-Mail an:berwerbung@shop-apotheke.com
