Fachtrainer Customer Service (m/w/d)

SHOP APOTHEKE EUROPE • Sevenum

  • Vollzeit
ab sofort

Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft unserer Online Apotheke mit uns zusammen. Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Fachtrainer (m/w/d) für den Customer Service 

DEINE AUFGABEN:

Fachliches Führen eines kaufmännischen Customer Service Teams (20-30 Mitarbeiter) mit folgenden Aufgaben:

  • Entgegennehmen und Bearbeiten der Kundenkontakte per Mail, Chat, Telefon etc.
  • Einhaltung und Kontrolle der korrekten Einhaltung von Arbeitsabläufen mittels SOP
  • Schulung der Kundenservice Mitarbeiter
  • Erarbeiten der Schulungspotentiale
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter

DEIN PROFIL:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service
  • Erfahrung im Führen von Teams
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Neugierig geworden? Dann lerne uns kennen. Wir freuen uns auf Dich.Bewerbungen bitte per E-Mail an: bewerbung@shop-apotheke.com

Benefits

Fahrtkostenzuschuss

Deinen täglichen Arbeitsweg unterstützen wir mit einem Fahrtkostenzuschuss.

Kostenlose Getränke

Diverse Tee-, Kaffee- und Softgetränke stehen Dir reichlich zur Verfügung.

Mitarbeiterkantine

Für Dein leibliches Wohl sorgt unsere Mitarbeiterkantine (CASINO). Zudem, hast Du die Möglichkeit, Dich in unserer LOUNGE zu erholen.

Mitarbeiterrabatt

Wir bieten Dir Vergünstigungen in unserem Online Shop an.

Parkmöglichkeiten

Vor unserer Zentrale stehen Dir kostenlose Parkmöglichkeiten und E-Parkplätze zur Verfügung.

Sportangebote

Um Deine Gesundheit und Bewegung zu fördern, kannst Du unser Fitnesscenter sowie externe Sportmöglichkeiten nutzen.

Team- & Company Events

One team, one goal. Teambuilding fördern wir durch kreative Teamevents, Erfolge feiern wir gemeinsam bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen.

Umfangreiches Onboarding

Uns liegt es sehr am Herzen, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst. Das Onboardingprogramm enthält einen Welcome Day an dem wir Dich durch einstellungsrelevante Unterlagen und Besonderheiten einer Tätigkeit in den Niederlanden führen.

Urlaubsgeld

Zuzüglich zu Deinem Gehalt bekommst Du bei uns Urlaubsgeld.

Trainings- & Weiterbildungsmöglichkeiten

Um erfolgreich zu bleiben, fördern wir Deine Entwicklung durch interne oder externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Ansprechpartner
Sandra Buddecke

Sandra Buddecke

Senior HR Recruiter
 
Bewerbungsprozess
Online Bewerbung
Online Bewerbung

Dafür benötigen wir Deinen aktuellen Lebenslauf sowie eine Information zu Deinem möglichen Eintrittstermin und Deiner Gehaltsvorstellung. Ein Motivationsschreiben sowie Zeugnisse sind von Vorteil.

Sichtung Deiner Bewerbung 
Sichtung Deiner Bewerbung 

Unser HR-Team prüft gemeinsam mit der Fachabteilung Deine Unterlagen und meldet sich schnellstmöglich bei Dir.

Telefoninterview
Telefoninterview

Optional führen wir ein erstes, ca. 30-minütiges Telefoninterview mit Dir, um offene Fragen von Deiner und auch von unserer Seite zu klären.

Persönliches Kennenlernen
Persönliches Kennenlernen

In einem ersten persönlichen Gespräch triffst Du einen Ansprechpartner des Fachbereichs und einen Kollegen des HR-Teams. Das Gespräch dauert ca. 60 Minuten.

Schnuppertag
Schnuppertag

Wenn Du uns im persönlichen Gespräch überzeugt hast, laden wir Dich zu einem zwei- bis dreistündigen Schnuppertag ein. Du lernst Dein zukünftiges Team kennen und bekommst tiefere Einblicke in die Rolle und Aufgaben.

Vertrag
Vertrag

It’s a match! Wenn Du uns in allen Schritten überzeugen konntest, freuen wir uns, Dir Deinen Arbeitsvertrag schnellstmöglich zuzusenden.

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